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• Nom, prénom, adresse et n° de téléphone (Important ! surtout si votre adresse est différente de celle notée sur votre facture)
• N° de commande (Merci de le préciser en objet de votre mail)
• N° de série du produit
• Un descriptif court mais clair et détaillé du problème que vous rencontrez avec votre produit
• Joindre quelques visuels présentant le ou les pannes/ défauts ou bien une courte vidéo si le problème n'est pas visible sur des photos

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Votre demande ne pourra pas être étudiée sans les éléments demandés reçus au complet.